Мы можем уверенно сказать, что вероятность возврата денежных средств через процедуру Chargeback гораздо выше, чем возможный доход от финансовых рынков.
PayPal - это крупнейшая дебетовая электронная платежная система, которая
позволяет клиентам оплачивать счета, отправлять и принимать денежные переводы. Для российских
пользователей PayPal стал доступен в октябре 2011 года. Вы можете посетить сайт PayPal по адресу
https://www.paypal.com/.
Если вы совершили платеж с использованием PayPal, вы можете запросить
возврат средств с помощью программы защиты покупателя этой платежной системы. Однако перед этим вам
следует обратиться к руководству, чтобы узнать, подходит ли ваша конкретная ситуация для возврата денег
через PayPal.
Существуют несколько причин, по которым можно запросить возврат средств:
1.
Несанкционированная оплата картой клиента.
2. Не полученный оплаченный товар.
3. Ошибки при
обработке транзакции.
4. Товар не соответствует описанию.
Программа защиты покупателей PayPal
предоставляет возможность решить спор между продавцом и покупателем, однако срок оспаривания транзакции
ограничен 180 днями. Если вы не успели сообщить о проблеме в установленный срок, то вы можете обратиться
по процедуре чарджбэк.
MasterCard Worldwide или MasterCard Inc. - это международная платежная система,
основанная в 1966 году. Она объединяет 22 тысячи финансовых учреждений в 210 странах мира. Основным
конкурентом MasterCard является Visa. Штаб-квартира компании находится в Нью-Йорке, США. В доле рынка
платежных систем MasterCard составляет 20% на мировом уровне, а в России - 35% с общим числом в 80
миллионов эмитированных карт. Посетить сайт MasterCard можно по адресу www.mastercard.com.
Приходится
отметить, что около 40% обращений по возврату денег от недобросовестных компаний приходится на
держателей карт MasterCard. MasterCard сообщила в мае 2018 года, что количество обращений от клиентов
незаконных брокерских компаний увеличилось, и форекс-компании были выделены в отдельную категорию "Business
Risk Assessment and Mitigation" (BRAM) в обновлениях от 13 декабря 2018 года. Код 6211 используется
для обозначения таких компаний, что изменило подход к процедуре чарджбэк.
Самый распространенный
вопрос: возможен ли возврат денег по картам MasterCard? Ответ - да, это возможно. Однако руководство по
чарджбэку от 13 декабря 2018 года доступно только на английском языке, что создает проблемы для
русскоязычных пользователей.
Для начала процедуры чарджбэка в системе MasterCard используется код
4855 (Товары и услуги не предоставлены). Сроки и коды во многом схожи с процедурой чарджбэка Visa. По
коду 4855 сроки оспаривания составляют 120 дней с ожидаемого момента получения услуги, а блокирующий
период составляет 540 дней с момента транзакции. После истечения этого срока процедура чарджбэка
становится недоступной.
Если владелец карты связывается с эмитентом и утверждает, что товары или
услуги не соответствуют описанию, дефектны или не были предоставлены, то можно подать претензию на
возврат платежа.
Стоит отметить, что возвратные платежи не применимы к операциям, связанным с
азартными играми, инвестициями и аналогичными целями. Если ваша цель была инвестировать для получения
прибыли, то MasterCard не принимает такие транзакции. Поэтому вам следует доказать, что ваши действия не
были связаны с инвестициями. Иногда брокеры также блокируют учетные записи, отказываясь оказывать
услуги. Наличие достоверных доказательств значительно повышает ваши шансы на успех в процедуре
чарджбэка.
1. Fraud/Мошенничество: Владелец карты утверждает, что произошло мошенничество,
например, несанкционированная транзакция.
2. Authorization/Проблемы с авторизацией: Возникают
проблемы с авторизацией платежа, например, двойное списание средств.
3. Processing Errors/Ошибки
обработки информации: Связано с ошибками в обработке транзакции, например, неверная сумма списания или
неправильный товар.
4. Consumer Disputes/Потребительские споры: Включает различные претензии
потребителей, включая искажение информации или несоответствие описанию товара или услуги.
Для
каждой категории спора существуют определенные коды и сроки оспаривания. Сроки могут варьироваться от
120 дней до 540 дней с момента транзакции, в зависимости от типа спора. Также стоит отметить, что
напрямую обратиться в МПС Visa невозможно, и процедура чарджбэка должна быть инициирована через вашего
Банк-эмитента.
Для успешного чарджбэка важно обладать достоверными доказательствами и
предоставить информацию о брокере, лицензирующих органах, а также особенностях вашего банка и правилах
Visa. Заявления и документы, связанные с чарджбэком, обычно требуются на английском языке.
Если
вы столкнулись с ситуацией, когда брокерские компании отказываются разрешить вывод средств или искажают
информацию, вам следует обратиться к вашему банку-эмитенту и запросить подробную информацию о процедуре
чарджбэка с использованием платежной системы Visa.